こんにちは
鍼灸師の中山です。
２７日は、全体研修と院内工事のため、臨時休診させていただきます。

全体研修では、外部から講師を招いてのマナー講習、手技の練習、会議など、
全員がそろう貴重な時間なので、１日盛りだくさんです。

治療技術だけでなく、様々な知識技術を吸収したいとおもっています。

研修の具体的な内容として、先月のマナー講習を紹介します。
テーマは「電話対応」でした。

電話は相手の顔が見えないので、声のトーン・話し方・言葉により印象が決まってしまいます。
その中でも「言葉」、敬語の使い方について講習していただきました。

私達が普段使っている言葉の中にも実は、正しい日本語ではないものが沢山あるということに驚きました。
例えば、『とんでもございません。』という言葉、正しくは『とんでもないことでございます。』です。

敬語を正しく使えるようになる為には、言い慣れることだと思います。

当院は予約制のため、電話対応の機会が多々あります。
ただしい日本語で、患者様にわかりやすく伝えられるようになりたいです。

臨時休診では、皆様にご迷惑をおかけしますが、
ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
鍼灸師　中山

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